Toutes les réponses.

Le tarif dépend du nuisible, de la surface (ou de la hauteur du nid pour les guêpes/frelons), du type de logement et de la méthode choisie. Plutôt que d'afficher des fourchettes trompeuses, nous établissons un devis transparent en quelques minutes après une simple photo + description sur WhatsApp.

Non. Le devis est 100 % gratuit, sans engagement, et envoyé sur WhatsApp ou par email après votre demande. Aucune somme n'est demandée tant que vous n'avez pas validé l'intervention.

Oui, sur demande. Nous proposons un échelonnement en 2 ou 3 fois sans frais pour les particuliers, et la facturation à 30 jours pour les professionnels (syndics, hôteliers, restaurants).

À la fin de l'intervention : carte bancaire, espèces, chèque ou virement. Une facture détaillée vous est envoyée par email immédiatement après le paiement.

Cela dépend de votre situation, de la zone géographique et de notre planning. Nous priorisons les urgences sanitaires (présence enfants, immunodéprimés, denrées alimentaires) et les nids guêpes/frelons en zone à risque. Le délai exact est indiqué dans votre devis.

WhatsApp est disponible 24h/24, 7j/7 pour les questions, photos et urgences — un humain (pas un bot) vous répond en quelques minutes. Le téléphone bureau est ouvert Lun-Ven 9h-18h.

Oui, dans toute l'Île-de-France : 75, 92, 93, 94, 78, 95, 91, 77 (Ouest). Pour les villes plus éloignées, n'hésitez pas à nous contacter — un déplacement reste possible selon la situation.

Le canal le plus rapide est WhatsApp : envoyez une photo + une courte description, et nous vous répondons en quelques minutes 24h/24, 7j/7. Vous pouvez aussi appeler le 01 84 60 15 60 en heures de bureau ou remplir le formulaire de devis en ligne.

Nous appliquons l'approche IPM (Integrated Pest Management) certifiée CEPA : nous choisissons toujours la méthode la moins toxique compatible avec votre situation. Nous travaillons avec des biocides professionnels homologués, des gels insecticides ciblés (zones inaccessibles aux occupants), des IGR (régulateurs de croissance) et des solutions thermiques (sans produit chimique). Toutes les précautions à prendre vous sont expliquées avant et après intervention.

Cela dépend de la méthode. Un traitement par gel ou pose d'appâts ne nécessite aucune éviction. Une nébulisation ou un traitement chimique des cloisons impose 4 à 6 heures hors du logement avec aération. Un choc thermique punaises de lit demande de revenir le lendemain. Le détail vous est précisé dans le devis.

Nous proposons 2 protocoles selon votre situation : le choc thermique (combinaison températures extrêmes + chimique, recommandé pour les infestations généralisées) et le traitement insecticide professionnel en 2 passages (économique, ciblé pour les infestations localisées). Le choix est fait avec vous lors du diagnostic.

Trois formules : Essentiel (appâts + rebouchage points d'accès, 2 passages), Complet (traitement intensif sur 3 interventions avec ajustement) et Cloisons (percements ciblés + injection traitement, 3 passages). Aucun appât n'est posé en zone accessible aux enfants ou animaux.

N'essayez jamais à la bombe insecticide grand public — c'est dangereux et inefficace. Envoyez-nous une photo + l'estimation de la hauteur sur WhatsApp. Nous intervenons avec une perche télescopique (jusqu'à 12 m), une combinaison apicole et un produit cryogénique -40°C qui neutralise le nid en quelques minutes.

Toutes nos interventions sont garanties 6 mois écrits. Si les nuisibles reviennent durant cette période et que la cause provient de notre intervention, nous repassons gratuitement — sans frais cachés, sans condition piégeuse. La garantie couvre les nuisibles cibles, pas une nouvelle infestation venant d'un voisin (auquel cas nous orientons vers un traitement collectif via le syndic).

Oui, 7 certifications professionnelles : CEPA Certified Sustainable Reliable (européenne, détenue par 1 entreprise sur 12 en France), Certibiocide, CertiPunaises, CertiRongeurs, Certiphyto, H0 B0 et Hyménoptères/chenilles. Toutes vérifiables auprès des organismes officiels (page Garanties & certifications).

4.9/5 sur Google (78 avis) + 4.9/5 sur PlusQuePro (123 avis vérifiés selon la norme NF Service Z74-501). Plus de 2 500 clients accompagnés depuis 2020.

Oui, Kosmos 3D est assuré en RC professionnelle (responsabilité civile) couvrant les dommages éventuels causés lors de nos interventions. Attestation disponible sur simple demande.

1) Vous nous envoyez photo + description sur WhatsApp. 2) Notre conseiller vous répond en quelques minutes : diagnostic + devis transparent. 3) Vous validez. 4) Le technicien intervient au créneau convenu, explique chaque étape, applique le traitement et remet sa fiche d'intervention. 5) Si nécessaire, deuxième passage planifié. 6) Garantie 6 mois activée.

Cela dépend du nuisible. Pour les punaises de lit : laver et sécher à 60°C tout le linge des pièces concernées, vider les armoires si possible. Pour les rongeurs : aucune préparation nécessaire. Pour les blattes : libérer l'accès à la cuisine et derrière l'électroménager. Une fiche de préparation détaillée vous est envoyée avec le devis.

Toujours. Chaque technicien Kosmos 3D a 6 à 8 ans d'expérience minimum et fait partie de notre culture maison : prendre le temps d'expliquer, de répondre aux questions, de rassurer. Une infestation est stressante — l'humain compte autant que la technique.

Jamais. Vos coordonnées (nom, téléphone, adresse, email, photos) servent uniquement à votre intervention. Aucune revente à des tiers, aucune utilisation marketing externe. RGPD strictement respecté.

Oui. Véhicules non marqués sur demande (utile pour les hôtels, commerces, copropriétés). Intervention possible en dehors des heures publiques pour les professionnels. Les techniciens portent une tenue neutre.

Le minimum légal nécessaire : 10 ans pour la facturation comptable, 6 mois pour les photos après la fin de la garantie. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment auprès de notre DPO (Kevin Granada Rios, contact@kosmos-3d.com).